• SEAT Leon vyráběný od 05/2020
• SEAT Ateca vyráběný od 09/2020
• SEAT Tarraco vyráběný od 09/2020
• SEAT Ibiza vyráběný od 09/2020
• SEAT Arona vyráběný od 09/2020

VIN (identifikační číslo vozidla nebo číslo podvozku) je jedinečný 17místný identifikační kód vašeho SEATu. VIN najdete ve svých registračních dokladech nebo na vnějším pravém dolním rohu čelního skla. Budete jej potřebovat pro registraci svého vozu a nastavení profilu SEAT CONNECT.

S-PIN je čtyřmístný kód vytvořený pro vaše SEAT ID během registrace. Budete jej potřebovat pro vzdálené zamykání a odemykání a také pro ovládání funkce dálkové klimatizace. Je nezbytné, aby S-PIN obsahoval různou číselnou kombinaci, nikoli stejná čísla (1111,2222,..) či vzestupnou nebo sestupnou řadu čísel (1234, 4321,..).

Jakmile vytvoříte své SEAT ID, obdržíte e-mail s žádostí o ověření vašeho účtu. Může trvat několik minut, než se potvrzovací e-mail dostane do vaší doručené pošty (nezapomeňte zkontrolovat složku Spam). Otevřete a kliknutím na odkaz v e-mailu potvrďte svůj účet. Nyní, když jste zaregistrováni, stačí si zaregistrovat auto a propojit ho se svým uživatelským účtem, abyste si mohli užít celou škálu online služeb SEAT CONNECT.

Pokud neobdržíte potvrzovací e-mail, kontaktujte zákaznickou podporu SEAT a my se vám pokusíme poradit jak postupovat dál.

Aktivace ve vozidle vám umožňuje zaregistrovat vozidlo ihned jakmile usednete za volant a propojit ho s vaším SEAT ID, abyste mohli začít využívat služby SEAT CONNECT bez zbytečného zdržování.

Asistent registrace vás provede jednoduchým procesem vytvoření účtu SEAT ID ve vašem vozidle, přihlášení a přidání vašeho vozidla do vaší "Garáže" v aplikaci. Během procesu registrace si můžete prohlédnout všechny potřebné právní informace (Zásady ochrany osobních údajů) a přijmout podmínky SEAT CONNECT.

Nejprve se ujistěte, že máte vyřešeno následující:

• Dobrý internetový signál a datové připojení
• Správné VIN vašeho vozidla
• Model, který je kompatibilní s požadovanými službami (výroba vozu září 2020 a dál)
• Platná licence pro využívání SEAT CONNECT služeb (je-li k dispozici)

Pokud žádný z výše uvedených problémů problém nevyřeší, obraťte se na svého prodejce nebo využijte Zákaznickou podporu služeb SEAT CONNECT.

V případě problémů s funkčností služby SEAT CONNECT můžete využít naše nové interakční centrum, které je zřízeno jako podpora konektivních služeb. Operátoři komunikují v českém jazyce a můžete je kontaktovat:

telefonicky: 00800 4000 2020

e-mailem: [email protected]

K tomu, aby se proces zrychlil, doporučujeme disponovat těmito informacemi:

• VIN vozidla
• Zákaznický účet
• Screenshot z aplikace
• Verzi aplikace
• Operační systém telefonu
• Model telefonu

Pokud se nezaregistrujete a plně neaktivujete služby SEAT CONNECT, můžete využívat pouze služby vyžadované zákonem (veřejné tísňové volání "e-Call").

SEAT udržuje databázi všech osobních údajů poskytovaných zákazníky a dalších informací nezbytných pro poskytování služeb SEAT CONNECT, jako jsou údaje o vozidlech a geolokace.

Veškerá data, která jsou vytvořena při používání služeb SEAT CONNECT, patří zákazníkovi. Využití dat tedy závisí na výslovném souhlasu zákazníka.

Veškeré využití dat probíhá v souladu s obecným nařízením EU o ochraně osobních údajů (GDPR). Další informace najdete v Zásadách ochrany osobních údajů SEAT CONNECT.

Vezměte prosím na vědomí, že všechna data jsou používána pouze společností SEAT a jejími distribučními a servisními partnery. Údaje nejsou sdíleny s třetími stranami z komerčních důvodů a ve většině případů jsou uchovávány anonymně (neanonymní údaje se používají pouze v nezbytných případech). V takových případech SEAT zpracovává data podle přísných bezpečnostních pokynů.

Bezplatné zkušební období se liší v závislosti na datu výroby jednotlivých modelů.

1. Bezplatné období po dobu 12 měsíců.

• SEAT Leon a Leon Sportstourer (vyroben od května 2020 do kal. týdne 21/2024)
• SEAT Arona /Ibiza (vyrobené od září 2020 do kal. týdne 06/2024)
• Ateca (vyrobené od září 2020 do kal. týdne 12/2024)
• Tarraco (vyrobené od září 2020 do kal. týdne 16/2024)

2. Bezplatné období po dobu 10 let (balíček STANDARD CONNECTIVITY) nebo 5 let (balíček CONNECT Plus )

• SEAT Leon a Leon Sportstourer (vyroben od kal. týdne 22/2024)
• SEAT Arona /Ibiza (vyrobené od kal. týdne 07/2024)
• Ateca (vyrobené od kal. týdne 13/2024)

Období služby je propojeno s vaším vozidlem a zobrazeno ve vašem uživatelském účtu. Po skončení bezplatného zkušebního období je nutné službu obnovit, abyste ji mohli i nadále využívat.

Další podrobnosti naleznete v aplikaci MY SEAT, případně vám je sdělí autorizovaný prodejce vozů SEAT.

Přímo v infotainmentu ve vašem voze můžete vybírat a přepínat mezi čtyřmi režimy soukromí.

Pokud přijdete o svůj smartphone, můžete si změnit heslo přístupem do aplikace SEAT CONNECT z jiného zařízení. Nové heslo je vyžadováno při používání jakékoli ze služeb aplikace MY SEAT. Z důvodu dalšího zabezpečení můžete upravit nastavení aplikace tak, že budete muset znovu zadat heslo po 5, 10 nebo 15 minutách bez aktivity na účtu.

Nejprve se ujistěte, že máte ve smartphonu nainstalovanou nejnovější verzi aplikace. Chcete-li to zkontrolovat, navštivte obchod AppStore nebo Google Play Store a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.

Pokud stále máte problémy s přihlášením ke svému účtu SEAT CONNECT, můžete použít e-mail, pomocí kterého jste se zaregistrovali, k identifikaci svého účtu a obnovení hesla. Pokud se tím problém nevyřeší, kontaktujte zákaznickou linku SEAT CONNECT a my se budeme snažit vám pomoci.

Ano, přejděte do nabídky infotainmentu ve vozidle v části "Uživatel" a stiskněte "Odstranit uživatele / Obnovit tovární nastavení". Všechna vaše data budou smazána z vozu a ze systémů SEAT. Tento proces je nevratný a slouží v případě převodu vlastnictví vozu.

Ano, ale je nutné zvážit, jestli si nechcete účet do budoucna ponechat, jelikož po smazání ztratíte přístup k vašemu ID a ke všem připojeným aplikacím. Vaše data budou navždy ztracena.

• Přejděte do portálu SEAT ID dostupném zde: https://seatid.vwgroup.io/
• Přihlaste se pomocí údajů k účtu, který si přejete vymazat
• Po přihlášení se posuňte níže, až k odstavci "Nastavení účtu" a tam klikněte na tlačítko "Správa".
• Následně se ukáží možnosti, kde je nutné potvrdit smazaní uživatelského účtu kliknutím na "Smazat uživatelský účet" a postupovat podle dalších kroků

Tím dojde ke smazání základního účtu ID, který je vázaný na vámi registrovaný e-mail a který sdružuje data do všech aplikací, vč. SEAT CONNECT.

Tato obchodní nabídka platí pro vozy SEAT Ibiza a SEAT Arona vyrobené v kal. týdnu od 7/2024, SEAT Ateca vyrobené v kal. týdnu od 13/2024 a SEAT Leon & SEAT Leon Sportstourer vyrobené v kal. týdnu od 22/2024. Pokud je vozidlo vyrobeno před těmito daty, jedná se o obchodní nabídku s bezplatným zkušebním obdobím 1 rok od spuštění záruky na vozidle. Pro více informací  kontaktujte prosím svého prodejce nebo oddělení péče o zákazníky.

Pokud je vaše vozidlo vybaveno systémem Media (vozy bez navigace), součástí obchodní nabídky SEAT CONNECT je balíček "Standard Connectivity" na 10 let ZDARMA.

Pokud je vaše vozidlo vybaveno Navigačním systémem, součástí nabídky je navíc 5 letá  bezplatná zkušební verze balíčku "CONNECT Plus".

Po uplynutí zkušební doby si můžete služby pohodlně prodloužit zakoupením balíčku na 1 nebo 2 roky.

Pokud je váš vůz Tarraco vybaven systémem Media (vozy bez navigačního systému) je součástí dodávky roční bezplatné zkušební verze SEAT CONNECT s balíčky  SEAT CONNECT - Safety & Service (Bezpečnost & Služby)  a SEAT CONNECT - Remote Access (Vzdálený přístup).

Po uplynutí 1 roku bezplatného zkušebního období budete moci dále bezplatně využívat balíček SEAT CONNECT - Safety & Service.  Pokud chcete i nadále využívat službu SEAT CONNECT - Remote Access (Vzdálený přístup), musíte si ji obnovit a zaplatit předplatné na 1nebo 2 roky.

Pokud je vaše Tarraco vybaveno Navigačním systémem, součástí je navíc bezplatná zkušební verze SEAT CONNECT s balíčkem SEAT CONNECT - Media & Internet.

Po uplynutí 1 roku bezplatného zkušebního období budete moci dále bezplatně využívat balíček SEAT CONNECT - Safety & Service.  Pokud chcete i nadále využívat službu SEAT CONNECT - Media & Internet a SEAT CONNECT - Remote Access (Vzdálený přístup), musíte si ji obnovit a zaplatit předplatné na 1 nebo 2 roky.

Standardní konektivita* je balíček zaměřený na bezpečnostní funkce a funkce se vzdáleným přístupem, které vám poskytnou snadnou pomoc. Balíček je k dispozici pro všechny systémy SEAT Media a s Navigačním systémem (neplatí pro Tarraco) a má 10leté bezplatné zkušební období. Po jeho uplynutí si můžete i nadále užívat balíčku placených i bezplatných služeb, pokud si prodloužíte příslušné předplatné.

*Balíček Standardní konektivity je k dispozici pouze pro nové vozy SEAT vyrobené od kal. týdne 7/2024**. Nabídka není k dispozici pro vůz SEAT Tarraco.

**SEAT Arona/Ibiza vyráběné od kal. týdne 07/2024

SEAT Ateca vyráběné od kal. týdne 13/2024

SEAT Leon / Leon Sportstourer od kal. týdne 22/2024

Balíček "CONNECT Plus"* posouvá celkové zážitky z jízdy na ještě vyšší úroveň poskytováním informací pro navigaci v reálném čase. Tato služba je k dispozici pouze pro vozy vybavené navigačním systémem a má 5leté období bezplatného používání. Zákazníci, kteří tuto službu chtějí používat i po uplynutí této lhůty, si musejí obnovit její předplatné.

*Balíček CONNECT PLUS je k dispozici pouze pro nové vozy SEAT vyrobené od kal. týdne 7/2024**. Nabídka není k dispozici pro vůz SEAT Tarraco

**SEAT Arona/Ibiza vyráběné od kal. týdne 07/2024

SEAT Ateca vyráběné od kal. týdne 13/2024

SEAT Leon / Leon Sportstourer od kal. týdne 22/2024

Doba čekání na fakturu může trvat až 24 hodin. Vaše faktura by měla být k dispozici také na webovém portále SEAT, kam se přihlásíte pomocí vašeho SEAT ID. Po kliknutí na menu -> historie objednávek ("Moje objednávky") -> "Stažení faktury PDF by mělo dojít ke stažení vaší faktury. Pokud po uplynutí čekací doby 24 hodin fakturu stále nemáte k dispozici, kontaktujte naši zákaznickou podporu na [email protected], nebo telefonicky: 00800 4000 2020